Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a rendelésről, a szállításról, az elállásról és a termékekről. Ha nem találja a választ, írjon vagy hívjon minket, szívesen segítünk.
E-mail: info@kertstore.hu
Telefon: +36 30 999 9999
Rendelés és fizetés
Válassza ki a kívánt terméket, kattintson a Kosárba gombra, majd a pénztárban adja meg a szállítási és számlázási adatait, válassza ki a szállítási és fizetési módot, és véglegesítse a rendelést. A rendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk.
A rendelhető fizetési módokat a pénztár oldalon látja, a szállítási mód kiválasztása után. Bankkártyával online is fizethet, a kártyaadatait biztonságos, külső fizetési szolgáltató kezeli, mi nem látjuk és nem tároljuk őket.
Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki a pénztárban megadott számlázási adatokkal. Ha cégre kéri a számlát, kérjük, a rendeléskor adja meg a cég nevét, címét és adószámát, utólag már nehezebben tudjuk módosítani.
Amíg a rendelés még feldolgozás előtti állapotban van, egyes adatait (például a címet) a fiókjában maga is módosíthatja. Ha ezt már nem tudja megtenni, vagy le szeretné mondani a rendelést, mielőbb írjon nekünk az info@kertstore.hu címre, és megnézzük, mit tehetünk.
A rendelés azonosítóját a visszaigazoló e-mailben találja. A rendelés állapotát a fiókjában, vagy a rendelés követése oldalon az azonosító és a számlázási e-mail-cím megadásával nézheti meg. Amint feladtuk a csomagot, a csomagkövetési információt is megkapja.
Hírlevelünkre feliratkozóinknak időnként kuponokat és akciós ajánlatokat küldünk. Iratkozzon fel az oldal alján található űrlapon, hogy ne maradjon le róluk.
Szállítás és átvétel
A szállítási díj a termék méretétől, súlyától és a szállítási címtől függ, a pontos összeget a pénztárban látja, még a rendelés véglegesítése előtt. 150 000 Ft feletti rendelésnél a kiszállítás ingyenes.
A szállítási idő a termék készletétől és a választott szállítási módtól függ. A rendelés feldolgozásáról és a feladásról e-mailben értesítünk. Ha bármi miatt csúszás várható, megkeresünk.
Igen, a pénztárban a szállítási mód kiválasztásakor csomagpontot is megadhat, ha a termék mérete és súlya ezt lehetővé teszi.
Kérjük, a csomagot a futár jelenlétében bontsa ki, és sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet. Készítsen fotókat a csomagról és a termékről, majd jelezze felénk az info@kertstore.hu címen a rendelésszámmal együtt, így a lehető leggyorsabban el tudjuk intézni.
Elállás, szavatosság, jótállás
Igen. Magánszemélyként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elálláshoz használja az Elállás a szerződéstől oldalt, vagy írjon nekünk e-mailben.
Az elállásról szóló nyilatkozata kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék árát (és az alap szállítási díjat) ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használt. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazolta a visszaküldést. A visszaküldés költsége általában a vevőt terheli.
Írjon nekünk az info@kertstore.hu címre, és mellékelje a rendelésszámot, a hiba rövid leírását, valamint fotót vagy videót a hibáról. A hibát a szavatossági és jótállási szabályoknak megfelelően kivizsgáljuk, és javítást, cserét vagy más megoldást ajánlunk.
Új termékekre a jogszabály szerinti szavatosság vonatkozik, a jogszabályban meghatározott termékekre pedig kötelező jótállás is. A pontos időtartamot a számlán és a jótállási jegyen találja. Őrizze meg a számlát, mert jótállási ügyintézésnél erre szükség lesz.
Termékek és tanácsadás
Ha nem tudja eldönteni, hogy a kertje méretéhez és a munkákhoz melyik gép a jó, segítünk. Írja meg, mire szeretné használni (például fűnyírás, ágvágás, kapálás), és ajánlunk a feladatnak megfelelő típust. Hívjon minket a +36 30 999 9999 számon, vagy írjon az info@kertstore.hu címre.
A termékoldalon a készletinformációt feltüntetjük. Ha bizonytalan, vagy sürgős a rendelése, kérdezzen tőlünk a vásárlás előtt, és megmondjuk a pontos elérhetőséget.
Kérdése van?
Nem találta meg a választ? Írjon nekünk, és hamarosan válaszolunk.
Elállás a szerződéstől
Megvásárolt terméktől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.
Adatkezelés
Így kezeljük és védjük a személyes adatait.
